Home | Site Map   
 

  Company Overview
  Facility and Network
  Service Guarantee


 

  Konfirmasi Pembayaran
  Formulir Pendaftaran
  6 Langkah Menyewa Hosting
  4 Langkah Memindah Hosting

     
www.

 
  Ekonomi  :  5 - 10 Mb
  Bisnis  :  25 - 100 Mb
  Eksekutif  :  250 - 500 Mb
   
 
  Rocket Lot I :
  Rocket Lot II :
 
  Jl. Komplek Keuangan VI, No. 57, Cilandak Barat, Jakarta, 12430 Telp./Fax (021) 765-7157
Email : sales@rocketlot.com
 

Banyak diantara jasa layanan hosting menjanjikan servis yang optimal. Tapi tidak seperti pesaing kami, jaminan yang kami berikan adalah kenyataan dan bukan hanya sekedar janji-janji belaka yang kami letakan pada website kami untuk menarik pelanggan agar menggunakan jasa layanan kami. Karena alasan itu lah kami memberikan jaminan yang berlandaskan pada kenyataan. Berikut adalah jaminan yang kami berikan.

Garansi 1 : 30 hari uang kembali
Pada RocketLot, kami yakin pengalaman positif lah yang akan anda dapatkan. Dengan fitur hosting yang beragam, tool manajemen yang handal, support yang dapat dipercaya, akses yang cepat dan dapat di andalkan serta harga yang menarik, RoketLot adalah tempat hosting yang paling tepat untuk Anda. Tapi kami sadar, terkadang segalanya tidak berjalan sesuai harapan. Oleh karena itu kami memberikan garansi 30 hari uang kembali.

Jika anda tidak puas atas jasa layanan yang kami berikan untuk alasan apapun dalam 30 hari pertama, beritahukan kepada kami, maka uang anda akan kami kembalikan. Tidak perlu peringatan sebelumnya, tidak perlu mengisi document apapun, atau memberikan bukti apapun. Bila Anda tidak puas, kami akan langsung mengembalikan uang Anda.

Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut silahkan kirimkan email ke sales team kami di
sales@rocketlot.com.

Catatan:
Masa 30 hari terhitung sejak hari account anda diaktifkan (bukan sejak melakukan pendaftaran). Garansi tidak berlaku jika account anda melanggar TOS atau surat perjanjian. Garansi 30 hari uang kembali tidak termasuk biaya registrasi domain.

Garansi 2 : Respon Support (24 Jam)
Support adalah bisnis kami. Kami sadar bahwa semua fitur di dunia ini tidak ada artinya kecuali didukung oleh support yang mudah dan handal. Kami mempunyai jalur support yang dapat memastikan bahwa setiap para pelanggan yang membutuhkan support akan memperoleh bantuan dan tanggapan yang bersahabat, membantu dan berguna.

Setiap permohonan bantuan yang di kirimkan melalui jalur layanan yang kami sediakan, di jamin mendapat tanggapan dalam 24 jam. Tapi pernyataan ini bukan berarti rata-rata tanggapan yang kami berikan membutuhkan waktu 24 jam. Pada jam kerja, kami memberikan respon rata-rata dalam 15 menit dan pada malam hari hanya beberapa jam. Jika kami tidak memberikan respon dalam kurun waktu 24 jam, kami akan memberikan credit atas account anda sebesar Rp. 5000,- (per tiket atau per domain)

Catatan:
Billing, sales dan abuse emails tidak termasuk dalam garansi respon support. Garansi respon support bukan berarti untuk memberikan garansi pemecahan masalah namun hanya sebagai respon dari team support kami secara langsung dan bukan dari mesin (automated response). Total credit dalam satu bulan tidak dapat melebihi 100% biaya account hosting yang telah diambil oleh pelanggan.

Home | Terms of Service | Site Map 
copyright © 2004, www.rocketlot.com